의료산업의 경쟁상황과 서비스마케팅 개념(槪念)의 도입 plan
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작성일 22-11-12 08:25
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레포트/경영경제
의료산업의 경쟁상황과 서비스와 서비스마케팅에 대상으로하여 쓴 글입니다. 예를 들어 “음료수는 서비스입니다,”라고 할 때 이는 무료로 음료수를 제공한다는 뜻이다. 結論(결론)적으로 서비스는 `무형으로서 사람들의 욕구를 충족시켜 주기 위해 인간 또는 설비와의 상호작용을 통해 제공되는 것`이라고 말할 수 있따
2. 서비스의 4대 특징
서비스는 제품과 비교할 때 어느 정도로 또 어떻게 다른가? 서비스는 어떤 점에서 독특하기에 유형제품과 달리 취급되어져야만 하는가? 이 문제에 관해 오랜 시간동안 많은 사람들이 연구를 거듭했으며 그 결과 오늘날 서비스만의 독특한 개성을 찾아 냈는데, 이러한 특징을 크게 4가지로 지적한다면 무형성, 이질성, 비분리성 그리고 소멸성을 들 수 있따
*무형성 (Intangibility)
-서비스는 추상적이며 만질 수 없다
-서비스를 제공받기 전에는 맛볼 수도, 냄새를 맡을 수도, 또 소리를 들을 수도 없다
-따라서 서비스의 가치를 파악하거나 평가하기가 어…(투비컨티뉴드 )
의료산업의경쟁상황과서비스마케팅개념(槪念)의도입plan
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다.”라는 전자제품 광고를 보면 서비스는 상품구매시 제공하는 유지와 수리를 의미로 쓰인다.
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설명
1. 서론
2. 본론
(1) 서비스와 서비스 marketing
1. 서비스의 定義(정이)
2. 서비스의 4대 특징
3. 서비스marketing 의 의의
4. 서비스 marketing 과 제품 marketing 차이
5. 서비스 marketing 의 전략(strategy)
(2) 병원의 기능과 서비스marketing 의 관계
1. 병원의 관념과 特性(특성)
2. 병원의 기능 및 goal(목표)
3. 병원 서비스marketing 의 도입 배경
(3) 병원 서비스marketing 의 特性(특성)과 전략(strategy)
1. 병원 서비스marketing 의 特性(특성)
2. 병원 서비스marketing 의 전략(strategy)
(4)병원 서비스marketing 의 실제 事例(사례)
3.結論(결론)
4.reference
(1) 서비스와 서비스 marketing
1. 서비스의 定義(정이)
일상적으로 서비스라고 하면 먼저, ‘덤으로 또는 공짜로 준다. 또한 “6개월간 서비스 해드립니다. 즉, 많은 학자들이 한층 복잡하고 다기한 성향을 보이는 오늘날의 사회에 가장 적합한 서비스 定義(정이)를 내리고자 하였다. 그라나 서비스 marketing 에서의 서비스는 단순히 일상적인 의미로 쓰이는것이 아니고 애프터 서비스라는 좁은 의미로만 쓰이는 것도 아닌것이다 .
그렇다면 서비스란 무엇인가? 서비스는 어원상으로 볼 때 servitude, 즉 노예상태를 의미하는데 이것으로 보아 서비스는 최초에는 노예들이 주인이나 권력자의 이익을 위해 자기 자신을 희생하는 자기희생의 의미로 사용되었음을 알 수 있따 그러나, 현대적 의미에서 서비스에 대한 定義(정이)는 위와 같이 간단하지만은 않다. 한편 “그 식당 종업원 서비스가 만점이야”라는 경우에는 종업원이 고객을 대하는 태도로 쓰인다.,경영경제,레포트
의료산업의 경쟁상황과 서비스마케팅 개념(槪念)의 도입 plan
의료산업의 경쟁상황과 서비스와 서비스마케팅에 대해서 쓴 글입니다.
