e-CRM 마케팅과 주요 정보기술
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작성일 22-11-12 16:40본문
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e-CRM 마케팅과 주요 정보기술
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순서
1. e-CRM과 marketing
(1) 통합적 CRM의 구체적인 솔루션(Solution)
(2) 기업의 CRM 활용 事例 - 1/2/3
2. e-CRM의 주요 정보기술
(1) 데이터 웨어하우스
(2) 데이터 마이닝(Data Mining)
(3) 웹 로그 分析
(4) 웹 마이닝
[참고] 데이터 마이닝(Data Mining) 이란?
0 Data Mining의 3가지 목적
① 지식의 발견 (discovery of knowledge)
- 分析가(Analysist)는 기업의 데이터베이스에 저장되어있는 거대한 양의 데이터(data)로부터 의미 있는 정보(information)를 추출해 내야 함 ☞ 지식의 발견
② 데이터의 시각화 (visualization of data)
- 거대한 양의 데이터로부터 무엇인가 의미 있는 정보를 만들어 내어 데이터를 이해하고 데이터를 시각화 할 수 있음
③ 데이터의 정제 (purifica…(skip)
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설명
본 資料는 e-CRM마케팅과 주요 정보기술에 대한 내용을 요약한 資料로, e-CRM의 다양한 instance(사례)와 데이터 웨어하우스와 데이터 마이닝 그리고 웹 로그analysis(분석) 과 웹마이닝에 대해 상세하게 요약한 資料임
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