누리망 혁명과 마케팅
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누리망 혁명과 마케팅
인터넷의 등장과 마케팅 환경의 변화에 대해 조사한 자료입니다.
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설명
레포트/경영경제
누리망 혁명과마케팅
고객이 적극적으로 marketing 에 참여하며 심지어 고객이 marketing 을 주도
기업이 고객과의 일차적 신뢰 관계를 만들어 대화를 통해 공통의 가치 탐색
Internet의 쌍방향 特性에 의해 더욱 용이해짐
고객데이터 활용을 통해 고객과의 장기적 관계 구축 및 이에 근거한 marketing
활동의 정교화
웹사이트를 활용함으로써 보다 높은 수준에서 전개 가능
고객과의 장기적 관계의 형성 및 강화를 위해 고객생애가치의 측정(measurement)에
근거하여 프로그램(program]) 추진
기존 고객의 유지, 구전效果에 역점
웹사이트 내의 서비스 센터 이용, 개별고객과의 대화 가능
인…(drop)
누리망 의 등장과 마케팅 environment의 alteration(변화) 에 대해 조사한 입니다.