개방형 질문과 폐쇄형 질문
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작성일 19-05-11 23:53
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그렇지만 라포관계가 형성되지 않고서 이러한 질문을 한다면 지나치게 공격적으로 들릴 수도 있을 것이다.설문조사, 상담이론의 개방형 질문과 폐쇄형 질문에 대한 자료입니다. 감정은 행동을 결정하는데 중요요인이 될 것이다.)
내 : 그냥 같이 일하기 어려워요. 좀 슬프기도 하고 화가 나요. 기특한 면도 있긴 하지만, 정말 힘들어요. 죠를 좋아하기란 말이죠.. 너무 간섭이 심하거든요.
상 : 아...
내 : 또 그녀의 목소리는 정말 들어줄 수가 없어요.
상 : 그럼 그녀가 왜 그렇게 행동한다고 생각하시나요? (`왜`라는 질문은 이유를 끄집어…(省略)
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개방형 질문과 폐쇄형 질문
순서
(1) 개방형 질문
(2) 폐쇄형 질문
상담과 면접 연습 - 개방형/폐쇄형 질문
1. 폐쇄형 질문
2. 개방형 질문
상 : 하이, 수지... 오늘은 무슨 이야기를 하고 싶은가요?
내 : 안녕하세요? 제가 요즘 죠와 문제가 좀 있어요. 그러니까 이번 가을에 제가 고용한 직원 말이예요.
상 : 아, 예... 좀 더 구체적으로 이야기해주시겠어요?
내 : 글쎄요. 죠가 지금 여러 사람과 관계가 좋질 않아요. 그러니까 좀 방해가 되는 편이지요. 죠는 끊임없이 말을 하고 그걸로 시간을 허비하지요. 사람들은 아주 바쁜데 멈춰서 그걸 들어야 하는 거예요. 그리고 뭔가 지시를 하면 그걸 계속 반복해서 말을 해야 되요. 그리고 또 그녀가 뭐라고 한참을 이야기하는 걸 참아내야 하구요. 정말 오랜시간이 걸리는 일이구요, 대개 마음이 상하게 마련이지요.
상 : 수지, 당신은 죠에 대해 어떤 감정을 가지고 있나요? (감정을 다루는 개방형 질문)
내 : 음.. 좋은 여자예요. 기특하기도 하구요. 그런데 그녀의 얘기는 들어줄 수가 없어요. 그냥... 뭐든지 말을 하려고 해요. 저는 그럴 시간이 없이 계속 이동을 해야만 하는데도 말이지요. 전 해야 될 일도 많아서 그녀 곁에 앉아서 마냥 들어줄 시간같은 건 없거든요.
상 : 질문을 다시 반복하면요.. 당신은 죠에 대해 어떤 감정을 가지고 있나요? 제가 좀 전에 들은 바로는 그녀가 괜찮다는 건데요. (상담자는 이전 상담으로 인해 수지와 이미 라포가 형성되어 있어서 좀더 질문을 밀어부칠 수도 있따 수지와 상담자는 모두 그녀가 자신의 감정을 이야기하기 꺼려한다는 것을 깨닫는다.
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다.
