갈등관리의 유형과 사용전술에 따른 事例를 조사하여 제출하시오
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작성일 22-10-12 03:47본문
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갈등이라고 모두가 조직에 해만을 끼치는 것이 아니라 그 중에는 오히려 조직의 발전에 도움이 되는 경우도 있다
갈등으로 인해 조직 구성원들 간에 선의의 경쟁을 하게 되면 그 조직은 침체상태에서 벗어나 활성화를 기할수 있는 것이 그 예이다
따라서 갈등관리란 조직내 또는 조직간의 갈등이 일어나는 요인과 갈등의 성격.정도 등을 분석하고, 조직에 해로운 갈등에 마주향하여 는 이를 해소하거나 완화시키는 조치를 취하는 것은 물론, 그 정도가 경미하여 조직발전에 오히려 도움이 되는 갈등에 마주향하여 는 이를 조장하는 것 까지 포함하는 활동을 말한다. 갈등관리의 요체를 이루는 것은 갈등을 일으키는 요인 규명과 그 요인에 따라 갈등을 해소 또는 조장하는 일이다
갈등의 요인
갈등을 일으키는 요인에는 여러 가지가 있겠으나 이를 인간적 요인, 구조적 요인,環境(환경)적 요인으로 구분할 경우 인간적 요인으로는 추구하는 goal(목표) 와 차이, 인지의 차이, 비formula 집단의 정서등을 구조적요인 으로는 의사소통의 장애, 지위부조화, 전문화와 계선, 막료의 구조, 등을 環境(환경)적 요인으로는 자원의 한정성을 들 수 있다 그 하나 하나에 대하여 살펴보면 다음과 같다. 따라서 조직 내의 각 부서(부서편성)간에는 추구하는 goal(목표) 나 사업의 우선순위를 놓고 opinion(의견)의 차이가 있을 수 있고, 특히 의사결정 과정에서 사람마다 추구하는 goal(목표) 가 같지 않을 때 선호하는 대안의 선택을 놓고 서로 대립할 경우 갈등은 생겨날 수 있다
2) 인지의 차이
사물이나 현상에 대한…(省略)
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다.
1) 추구하는 goal(목표) 의 차이
한 인간도 개인적으로 추구하는 goal(목표) 가 상황에 따라 시시각각 바뀔 수가 있는데, 하물며 여러 사람들로 구성된 조직에서나 집단에서 그 추구하는 goal(목표) 가 제각기 다를 수 있음은 말할 필요가 없다.갈등관리의 유형과 사용전술에 따른 事例를 조사하여 제출하시오
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갈등관리의 유형과 사용전술에 따른 事例를 조사하여 제출하시오
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갈등관리의 유형과 사용전략(strategy)에 따른 instance(사례)를 조사하여 제출하시오
1. 갈등관리
갈등의 요인과 성격.정도 등을 분석하고 갈등을 해소.억제 또는 조장하는 것. 갈등을 관리한다 함은 갈등을 단순히 해소시키는 것만을 뜻하지 않는다.