커뮤니케이션구성요소와장애요인
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커뮤니케이션구성요소와장애요인
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커뮤니케이션 구성요소와 장애요인
목차
* 커뮤니케이션 구성요소와 장애요인
Ⅰ. 커뮤니케이션 구성요소
1. 송신자와 수신자
2. 코드화와 해독
3. 메시지
4. 채널
5. 잡음
6. 효율/이해
Ⅱ. 커뮤니케이션의 장애요인들
1. 전달자 관련 요인
1) 커뮤니케이션 목적결여
2) 권위적 태도
3) 커뮤니케이션의 기술 부족
2. 수신자 관련 요인
1) 송신자에 대한 신뢰도 결핍
2) 선택적 지각과 선택적 기억
3) 준거체계의 차이
4) 선입관
5) 평가적 경향
6) 커뮤니케이션 수용태세 미비
3. 메시지 및 정보 관련요인
1) 정보의 과다
2) 언어해석의 다의성에 의한 장애
4. 조직property(특성) 요인
1) 조직에서 신분상의 차이
2) 접촉기회 부족
3) 조직분위기 차이
4…(省略)
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다.