호텔 경영정보 시스템
페이지 정보
작성일 22-09-21 14:13본문
Download : 호텔 경영정보 시스템.hwp
TREVI Club은 텔레마케팅을 통하거나 호텔 이용 고객들이 연회비를 내고 롯데 호텔 관련 각종 할인혜택을 받을 수 있는 멤버십 카드이다. 특히 롯데 바우처란 유가증권을 이용해 지정한 국내외 롯데호텔 및 리조트에서 현금처럼 동일하게 사용할 수 있따
b. 호텔정보처리 시스템 요약
호텔들의 정보를 처리하는 분야를 종합해 보면 예약망과 CRM으로 활용하는 분야가 가장 많았다. 이를 위해 호텔에서는 상용…(To be continued )
순서
호텔 경영정보 시스템의 목적과 시스템의 종류를 살펴보고, 호텔별 주요 정보 처리 시스템 현황을 조사하고 호텔 경영정보 시스템이 나아가야 할 방향에 대한 자료입니다. 연관분야 공부하시는데 아무쪼록 활용이 되리라 생각되며, 시험 잘 보시길 바랍니다.
호텔정보처리시스템
,경영경제,레포트
호텔 경영정보 시스템
설명
다.
첫째로 호텔의 예약망은 대부분의 특급호텔들은 글로벌 예약망을 공유해서 사용하고 자사 홈페이지를 통해 예약을 할 수 있도록 구성되어 있따 이러한 홈페이지는 여러 개국의 언어로 자신의 호텔을 效果(효과)적으로 알릴 수 있는 홍보수단인 동시에 객실확보율을 높이는데도 기여를 하고 있따 또한 홈페이지를 통해서 分析된 LOG-IN 정보를 호텔의 고객관리를 위한 통계data(자료)로 활용을 하고 있따
두 번째인 CRM은 기존의 고객을 충성고객화하고 신규고객을 늘리기 위한 戰略이다. 그 다음으로는 전사적자원관리를 위해 사용하는 것으로 밝 해졌다. 연관분야 공부하시는데 아무쪼록 활용이 되리라 생각되며, 시험 잘 보시길 바랍니다. 호텔고객의 10%미만이 전체 매출액의 80%를 차지한다는 것은 일반적인 사실이다. 호텔정보처리시스템 , 호텔 경영정보 시스템경영경제레포트 ,
호텔 경영정보 시스템의 목적과 시스템의 종류를 살펴보고, 호텔별 주요 정보 처리 시스템 실태을 조사하고 호텔 경영정보 시스템이 나아가야 할 방향에 대한 자료(資料)입니다.
레포트/경영경제
Download : 호텔 경영정보 시스템.hwp( 56 )
1. 호텔 경영정보 시스템의 목적
a. 현대 호텔의 경향
b. 호텔 경영정보 시스템의 목적
2. 호텔 경영정보 시스템의 종류
a. FRONT OFFICE - 경영정보 시스템 개요도
b. BACK OFFICE 경영정보시스템 개요도
3. 호텔 경영정보 시스템의 현재 상황
a. 호텔별 주요 정보 처리 시스템 상황
Ⅰ. 리츠칼튼호텔
Ⅱ. 웨스틴조선호텔
Ⅲ. 메리어트 호텔
Ⅳ. 파라다이스호텔
Ⅴ. 신라호텔
Ⅵ. 아미가 호텔
Ⅶ. 롯데호텔
b. 호텔정보처리 시스템 요약
4. 호텔 경영정보 시스템이 나아가야 할 방향
a. 예약망
b. CRM
c. 객실관리
d. 인적관리 시스템
롯데호텔의 경우 자체 호텔 패키지 시스템을 웹 environment으로 개발해 전 롯데 체인 호텔에 적용해 운영 중에 있따 이러한 웹environment을 통해 인사관리 고객관리 와 예약망으로 활용하고 있따 이를 기반으로 China 일본을 비롯한 아시아 호텔과의 戰略적 제휴를 통해 예약망의 공유하고 있으며 세계적으로는 SRS-Worldhotels 망에 가입되어 세계시장도 공략하고 있따
롯데호텔의 회원관리를 보면 고객별 집단을 만들어 집단별로 效果(효과)적인 관리를 하고 있따
롯데는 TREVI Club과 LGREEN Club이란 회원제로 고객에게 다양한 서비스를 제공하고 있따 또한 VIP고객으로 휘트니스 클럽 회원과 Metropolitan Club 회원을 관리한다.
LGREEN Club은 호텔을 자주 이용하는 고객이 원하면 가입할 수 있는 마일리지 카드이다.