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[경영학] 소비자 행동의 이해

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작성일 19-05-21 15:00

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< 표 2 > 속성별 평가과定義(정이) 가상 예
[경영학] 소비자 행동의 이해
4. 구매와 구매 후 행동

◆ 소비자들은 왜 제품이나 서비스를 구입하는가?
(2) 보완적 평가와 비보완적 평가
3. 제품정보 처리와 대안의 선택
(2) 사회계층과 문화
[목차]

1. 개인차 변수
< 표 1 > 제품정보 원천의 종류

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◆ 소비자들 자신이 선택한 제품에 대한 만족도는 어떻게 결정되는가?
마케팅, 소비자, 소비자 행동, 브랜드, 제품
(1) 가족과 준거집단
2. 사회적 effect(영향) 변수

(2) 소비자 만족 / 불만족
순서
레포트 > 사회과학계열
Ⅰ. 소비자 행동 개요
◆ 소비자들은 어떤 정보원에서 제품정보를 얻는가?
마케팅의 주요 주제인 `소비자 행동`에 대하여 일목요연하게 설명(說明)하고 있는 글입니다.

마케팅의 주요 주제인 `소비자 행동`에 대해서 일목요연하게 설명하고 있는 글입니다. 이 분야는 크게 둘로 나누어져 있는데 그 하나가 소비자들의 구매의사 결정과정에 관한 논의이고, 다른 하나는 이러한 소비자 행동의 effect(영향) 변수에 관한 것이다. 구체적으로 말해서 여기서는 다음과 같은 질문에 대답하고자 한다.
◆ 소비자들은 왜 일정한 브랜드를 선호, 선택하는가?
소비자 행동에 대한 이론(理論)은 그 동안 사회, 인지 심리학을 기본으로 많은 발전을 해왔다. 우선 소비자들의 구매행동 과정을 설명(explanation)하기로 한다. 1. 구매욕구의 인식
여기서 marketing 컨셉트의 한 가지 한계점을 지적할 필요가 있다 이 경영철학의 요지는 시장수요, 즉 소비자의 욕구가 이미 존재한다는 가정하에 기업이 그 욕구를 파악해서 만족시켜야 한다는 것이다. 뿐만 아니라 그러한 제품이 시장에서 성공하기 위해서는 목표시장 소비자들에게 제품을 잘 알려야 하고 그들이 이용하는 유통경로를 통해 제품의 가치에 상응하는 가격수준으로 내 놓아야 할 것이다. 여기서는 그러한 이론(理論)에 대한 紹介(소개)와 함께 이들이 marketing 전략(戰略) 에 대해 가지는 의미도 논의하기로 한다. 이렇게 보면 소비자에 대한 이해는 시장지향적 경영철학을 실천에 옮기기 위한 필수조건이라 할 수 있다

◆ 소비자들은 어떻게 제품정보를 처리하여 제품평가를 하는가?

(1) 항목적 평가와 속성별 평가

(1) 소비자의 인지부조화

2. 제품정보의 탐색

설명

[본문일부]
3. 구매상황 변수

Ⅱ. 소비자 구매의사 결정과정
(2) 라이프 스타일
(1) 자아관
Ⅲ. 소비자 행동 effect(영향) 변수
다. 시장지향적 경영, 즉 marketing 컨셉트의 중요한 골자는 기업이 수익이라는 소기의 목적을 달성하려면 소비자의 욕구를 잘 파악하여 그에 맞는 제품을 개발하고 판매하여야 한다는 것이다.
Ⅰ. 소비자 행동 개요

소비자들의 구매심리나 그들의 행동을 이해하지 않고는 성공적인 marketing 을 기대할 수 없다. 실제 그렇게 성공한 기업도 있지만 보다 적극적인 자세로 시장에서의 수요를 새로이 창조하거나 기존 소비자 욕구를 변화시킴으로써 성공한 기업도 적지 않다. 따라서 이 글에서는 marketing 전략(戰略) 수립의 근간이 되는 소비자 심리와 행동에 대한 논의를 하고자 한다. 전자에 대하여 연구하는 이유는 기업의 입장에서 여러 가지 marketing 믹스 전략(戰略) 을 이용하여 소비자들의 구매행동에 effect(영향) 을 미쳐 자사제품 구매로 연결시키고자 하는 것이고, 후자를 공부하는 목적은 그러한 소비자 행동의 effect(영향) 변수들을 시장세분화와 표적시장 선택 등에 응용하고자 하는 것이다. 기업에서 이렇게 적극적인 전략(戰略) 을 펼쳐 나갈 경우에도 역시 소비자에 대한 이해가 필수불가결이다.

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